Laatst bijgewerkt: 1-11-2025
Bij Kruidenbaas streven we naar tevreden klanten. Hieronder leggen we uit hoe wij omgaan met retouren en klachten.
Volgens de wet mogen voedingsproducten zoals kruiden en specerijen niet geretourneerd worden vanwege hygiëne en voedselveiligheid.
Dit geldt zodra:
de verpakking geopend is
de verzegeling verbroken is
Is je bestelling beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd?
Dan lossen wij dit uiteraard op.
Mail ons binnen 48 uur na ontvangst met:
je ordernummer
een foto van het product
een korte omschrijving van het probleem
Stuur naar: retour@kruidenbaas.nl
Wij sturen dan kosteloos een nieuw product of lossen het op in overleg.
Als je pakket retour komt door onjuiste adresgegevens of het niet afhalen van het pakket, zijn extra verzendkosten voor rekening van de klant.
Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt nadat een retour of klacht is goedgekeurd.
Voor vragen over ons retourbeleid:
E-mail: retour@kruidenbaas.nl